FAQ

Brauche ich ein Konto, um zu bestellen?

Nein, Sie können auch als Gast bestellen. Es gibt jedoch einige Vorteile, wenn Sie ein Konto bei uns haben.

Wie sicher ist meine Online-Bestellung?

Wenn Sie online mit Ihrer Kreditkarte einkaufen, werden alle Ihre Informationen in eine SSL-gesicherte Webseite eingegeben. Ihre Informationen werden dann SSL-verschlüsselt und direkt an das Netzwerk unseres Kreditkartenanbieters gesendet, wo Ihre Karte und Transaktion autorisiert und genehmigt wird. Ihre Kreditkarteninformationen werden nicht auf unseren Servern gespeichert.

Gibt es Wechselkurse?

Alle unsere Transaktionen sind in US-Dollar. Wenn Ihre Kreditkarte auf eine andere Währung basiert, wird Ihre Bestellsumme gemäß dem Tageskurs des Datums berechnet, an dem Ihr Kartenaussteller die Transaktion verarbeitet.

Wie sende ich einen Artikel zurück?

Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind und einen Artikel zurücksenden möchten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer sowie den Grund für Ihre Rücksendung an. Unser Kundenservice-Team wird die Rücksendeanfrage prüfen und weitere Anweisungen senden, wenn die Rücksendung genehmigt wird.

Wie lange dauert der Retourenprozess?

Die Bearbeitung von Rücksendungen kann bis zu 14 Werktage dauern, ab dem Tag, an dem wir Ihre Rücksendung erhalten. Wir senden Ihnen eine E-Mail zur Bestätigung, sobald Ihre Rücksendung bearbeitet wurde.